Problemas comuns
O que fazer quando algo não sai como esperado.
Se algo não está como esperado, comece por aqui.
“Não aparecem indicadores / a análise não gera nada”
Quase sempre é falta de dados. Abra a Visão geral da área e, se o painel pedir, use o atalho para cadastrar (por exemplo, “Adicionar lançamento” no Financeiro). Depois clique em Gerar análise.
“A margem/lucro não aparece no produto”
Falta o preço de custo. Preencha o custo do item e o lucro por unidade e o markup aparecem automaticamente.
“A integração parou / pede para reconectar”
A sessão do login ao vivo expira com o tempo. Em Dados da empresa, se a fonte estiver como Precisa reconectar, refaça o login ao vivo. Se estiver como Erro na sincronização, o cartão mostra o motivo — tente Sincronizar agora novamente.
“Conectei um sistema, mas os dados não vieram”
Alguns sistemas estão com login pronto, mas leitura em validação (a sincronização automática depende de parceria ou de validação com conta real). Nesses casos, use importação por CSV ou cadastro manual enquanto isso. Veja Integrações.
“As notificações não chegam”
Confira se você ativou os alertas em Configurações › Notificações e permitiu no navegador. No iPhone, é preciso instalar o painel na Tela de Início antes. Veja Notificações.
“Entrou dado duplicado?”
O sistema evita duplicar: importar o mesmo arquivo de novo ou sincronizar novamente mira os mesmos registros. Um registro cadastrado à mão por engano pode ser excluído na própria lista.
Regra geral
Se o painel está te pedindo um dado, é porque sem ele algum cálculo não fecha. Preencher o que ele pede costuma resolver — e melhora as recomendações.