Suporte
Como pedir ajuda e o que ter em mãos.
Ainda com dúvida, ou precisa de algo que não dá para fazer sozinho no painel (como adicionar usuários à conta)? O suporte ajuda.
Antes de falar com o suporte
Para agilizar, tenha em mãos:
- O que você tentou fazer e o que aconteceu.
- Em qual tela (por exemplo, Dados da empresa, uma área específica, Configurações).
- Um print, se possível — ajuda muito a entender o problema.
Suporte por plano
O plano Business inclui suporte prioritário. O Enterprise tem onboarding e suporte dedicados, com SLA sob contrato.Enquanto isso
Muitas dúvidas se resolvem nesta documentação:
- Começando agora? Veja Primeiros passos.
- Dúvida sobre uma área? Veja Áreas de gestão.
- Erro ou comportamento estranho? Veja Problemas comuns.